قائمة الرسائل المتعثرة

حين يرسل نظام رسالة إلى آخر ويكون الطرف الآخر متعطلاً أو يرفضها، يجب أن تذهب الرسالة إلى مكان ما. فإعادة المحاولة بلا نهاية تعطّل كل ما خلفها، وإسقاطها يُضيع عميلاً أو طلباً. وقائمة المتعثرة هي الطريق الوسط: احفظها جانباً ودع شخصاً يقرر.

تُعاد محاولة الرسالة عدداً محدداً من المرات، بفواصل متزايدة غالباً. فإن ظلت تفشل انتقلت إلى قائمة المتعثرة مع السبب. ومتى عولج السبب، كتصحيح عنوان أو إضافة رمز ناقص، يُعاد إرسال الرسائل واحدة واحدة أو دفعة واحدة.

الخطأ الشائع قائمة متعثرة لا يراقبها أحد. فتتراكم الإخفاقات بصمت والنظامان يبدوان سليمين، وحين ينظر أحدهم تكون مئات السجلات قد خرجت عن التوافق. اعرض حجمها حيث يراه الفريق، وأفرغها ضمن العمل المعتاد.