طلبات إلكترونية يوصلها مندوبوك أنت
ارسم المناطق التي توصل إليها، وسلّم كل طلب لمندوب يغطّي منطقته، ودع العميل يتابع المندوب على الخريطة. والتوصيل يحدّث المخزون والفاتورة والدفاتر.
كيف يمضي التوصيل
التحكم من المكتب
لوحة التوزيع
الطلبات الإلكترونية التي تنتظر مندوباً، وطلبات كل مندوب حسب حالتها، وتوصيلات اليوم، وخريطة للطلبات والمندوبين.
الطلب لا يخرج عن منطقته
الطلب داخل منطقة خدمة لا يُسند إلا إلى مندوب مدرج في تلك المنطقة، والطلب خارج أي منطقة متاح لكل المندوبين.
موقع المندوب
يرسل تطبيق المندوب موقعه كل دقيقتين ما دام يوم عمله مفتوحاً، وتُحفظ المواقع 90 يوماً.
خرج للتوصيل على أمر البيع
يستطيع المكتب أيضاً تعليم أمر البيع بأنه خرج للتوصيل، وكل تغيير في الحالة يُحفظ في سجل الطلب.
الشحن الجزئي
الطلب المسلَّم جزئياً يظهر بأنه مشحون جزئياً، ويمكن أن يخرج من جديد لتوصيل الباقي.
إشعارات الطلب
يُبلَّغ العميل في التطبيق وبإشعار على هاتفه حين يُقبل طلبه أو يخرج للتوصيل أو يُسلَّم أو يُلغى.
ميزات هذه الوحدة
- مناطق خدمة مرسومة على الخريطةارسم كل منطقة توصيل على الخريطة بقائمة أسعارها ومستودعها ورسوم توصيلها ومندوبيها.
- لوحة توزيع الطلبات الإلكترونيةطلبات إلكترونية تنتظر مندوباً، وطلبات كل مندوب حسب حالتها، وخريطة للطلبات والمندوبين.
- العميل يرى المندوب وهو يقتربمتى خرج الطلب للتوصيل، يعرض تطبيق العميل المندوب على الخريطة مع المسافة والوقت المتوقع للوصول، وتصل إشعارات مع كل خطوة من خطوات الطلب.
- تسليم الطلب وفوترتهيعلّم المندوب الطلب بأنه خرج للتوصيل، ويسلّم كل ما بقي أو بنداً بنداً، ثم يفوتر ما سُلّم مع رسوم التوصيل، فتُرحَّل الفاتورة في الحال.
أسئلة يطرحها المشترون عن التوصيل
هل يرى العميل مكان المندوب؟
نعم، ما دام الطلب قد خرج للتوصيل. يعرض تطبيق العميل موقع المندوب خلال الدقائق العشر الأخيرة على الخريطة، مع المسافة والوقت المتوقع للوصول، ويتحدّث تلقائياً.
هل وقت الوصول مبني على حركة المرور الفعلية؟
لا. هو تقدير لمسافة الطريق انطلاقاً من الخط المستقيم، بسرعة القيادة داخل المدينة، مقرّباً إلى أقرب خمس دقائق صعوداً.
هل يمكن توصيل الطلب على دفعتين؟
نعم. سلّم جزءاً الآن والباقي لاحقاً. يظهر الطلب بأنه مشحون جزئياً، ويستطيع المندوب فوترة ما سُلّم حتى الآن.
هل نتقاضى رسوماً على التوصيل؟
إن أردت. يمكن أن تحمل كل منطقة رسوم توصيل ثابتة، تُباع بصنف غير مخزني تختاره. والمنطقة بلا رسوم توصيلها مجاني.
هل يُتتبَّع المندوبون طوال الوقت؟
لا. يرسل تطبيق المندوب موقعه فقط ما دام يوم عمله مفتوحاً، ولا يراه العميل إلا لطلب خرج للتوصيل.
ليس في Axon Suite بعد
نذكره هنا حتى لا يضيع عرض توضيحي على أيٍّ منّا.
- تحسين مسار توصيلات اليوم
- إثبات التسليم: صورة أو توقيع العميل
- تسليم الطلبات لشركة شحن خارجية
- مواعيد توصيل يختارها العميل
- رسوم توصيل حسب المسافة، أو توصيل مجاني فوق قيمة معيّنة للطلب