خطة الزيارات

تحدد خطة الزيارات كم مرة يُزار كل عميل ومن يزوره. ومن دونها يميل المندوبون إلى العملاء الذين يفضّلونهم أو الأقرب إليهم، فتمر أسابيع على الحسابات الصغيرة بلا زيارة حتى يأخذ منافس مكانك على الرف.

تُبنى الخطة عادة لكل مندوب عميلاً عميلاً، مع تكرار زيارة لكل منهم. ثم تُتبع زيارات اليوم بترتيبها، وتُسجَّل كل زيارة متجاوزة مع سببها ليعرف المكتب لماذا فاتت.

الخطأ الشائع أن تُرسم الخطة ثم لا تُقاس أبداً. قارن الزيارات المخططة بالمنجزة، وافصل الزيارات غير المخططة عنها، وإلا بدا المندوب مشغولاً والخطة نفسها مهملة.