توصيل الميل الأخير

الميل الأخير هو عادةً أغلى مراحل التوصيل لكل طلب. فالشاحنة القادمة من المصنع تحمل حمولة كبيرة إلى عنوان واحد، أما الميل الأخير فيقسمها إلى توصيلات صغيرة كثيرة، لكل منها توقفها وانتظارها وتسليمها.

يديره الموزعون بسائقيهم أو مندوبيهم، أو يسلّمونه لشركة شحن. تُجمع الطلبات حسب المنطقة، وتُسند إلى من يغطيها، وتُعلَّم بأنها خرجت للتوصيل حتى يعرف العميل أنها في الطريق. وما يصل كاملاً أو جزئياً هو ما يُفوتر.

الخطأ الشائع فوترة الطلب بدل التسليم. فحين يستلم المتجر ستة كراتين من عشرة والفاتورة تقول عشرة، يتحول الفرق إلى خلاف عند التحصيل. فوتر ما سُلّم، وأبقِ الباقي مستحقاً على الطلب.