الطلب الإلكتروني

يختلف الطلب الإلكتروني عن الطلب الذي يأخذه المندوب في من كتبه: العميل نفسه. فلا يقف بائع بين السلة والطلب، ولذلك يجب أن يتحقق النظام قبل القبول من كل ما كان المندوب سيتحقق منه، كالسعر والمخزون وعنوان التسليم.

بعد وضعه يدخل الطلب الإلكتروني المسار المعتاد: يُؤكَّد ويُسند للتوصيل ويُسلَّم ويُفوتر، ويتابع العميل حالته. فالطلب بين الشركات هو القناة، والطلب الإلكتروني سجل واحد يمر عبرها.

الخطأ الشائع أن يُترك للتطبيق حساب إجمالياته بنفسه. فإذا اختلف تسعير الهاتف عن تسعير الخادم، فوتر العميل بمبلغ لم يره عند الدفع.