تكرار الزيارة

لا يحتاج كل العملاء الاهتمام نفسه. فقد يحتاج سوبرماركت مزدحم زيارتين في الأسبوع ليبقى رفّه ممتلئاً، بينما يكفي كشكاً صغيراً زيارة كل أسبوعين. وتكرار الزيارة يوزّع وقت المندوب بقدر قيمة كل عميل.

يُحدَّد التكرار عادة لكل فئة عملاء بحسب حجم المبيعات أو الإمكانات، ثم يُترجم إلى خطة الزيارات: فالعميل الذي يُزار مرتين أسبوعياً يظهر في يومين، والأسبوعي في يوم واحد. ويجب أن يتسع عدد الزيارات كله لأيام عمل المندوب.

الخطأ الشائع أن يُعطى كل العملاء التكرار نفسه، فيقضي المندوب عند متجر يشتري مرة في الشهر ما يقضيه عند متجر يعيد الطلب كل بضعة أيام، وينقص المخزون عند أفضل العملاء.