المشرف الميداني

يعمل المندوبون وحدهم بعيداً عن أعين المكتب، والمشرف هو حلقة الوصل: يرى من بدأ متأخراً، وأي العملاء فاتتهم الزيارة، ومن لا يتطابق نقده، ويتدخل في اليوم نفسه لا في مراجعة نهاية الشهر.

يبدأ يوم المشرف عادة بالأرقام: الزيارات المخططة والمنجزة، والمبيعات، والتحصيلات، والاستثناءات لكل مندوب. ويقضي جزءاً من يومه مرافقاً لمندوب، وجزءاً في الاعتمادات كإقفالات نهاية اليوم وتعديلات الخطط.

الخطأ الشائع أن يُدار المندوبون بأرقام المبيعات وحدها. فقد يبلغ المندوب هدفه من ثلاثة عملاء كبار بينما يبقى ثلاثون عميلاً صغيراً بلا زيارة، ولا تكشف ذلك إلا أرقام التغطية قبل أن يُخسر هؤلاء العملاء.