أتمتة قوة المبيعات

دون أتمتة قوة المبيعات يعمل الفريق الميداني بدفاتر طلبات ورقية ومكالمات وجداول آخر النهار، ولا يعرف المكتب ما جرى إلا في اليوم التالي إن عرف. أما هذه الأتمتة فتضع الخطة والزيارة والطلب على هاتف المندوب، فيرى المكتب اليوم وهو يجري.

يتكوّن نظامها المعتاد من شقين: تطبيق على الهاتف يتبع فيه المندوب مساره ويسجّل وصوله ويأخذ الطلبات ويحصّل، وواجهة في المكتب يخطط منها المشرفون المسارات ويقرؤون الأرقام ويتعاملون مع الاستثناءات، كالزيارات الفائتة أو النقد الذي لم يُسلَّم.

الخطأ الشائع شراء أتمتة قوة المبيعات نظاماً منفصلاً عن نظام تخطيط الموارد. فتحتاج الطلبات إلى إعادة إدخال أو مزامنة، وتتباعد الأسعار وحدود الائتمان بين النظامين، ويبيع المندوب بأرقام لم تعد في الدفاتر.