إجراءات لمرتجعات المبيعات تحمي المخزون والهامش

المرتجع على الفاتورة الأصلية يقيّد تماماً ما حُمِّل على العميل: السعر نفسه والخصم نفسه. ومن دون الفاتورة يضطر أحدهم إلى تخمين السعر، والتخمين عادةً سعر القائمة اليوم، وقد يكون أعلى مما دُفع.

وإذا حصل العميل على خصم عند الشراء، فالتقييد بسعر القائمة يردّ إليه هامشاً لم تقبضه أصلاً. يبدو المبلغ صغيراً في مرتجع واحد، لكنه على مدى سنة من المرتجعات مال حقيقي.

نصيحةاطلب رقم الفاتورة عند الرف، فذلك يستغرق دقيقة ويوفّر جدالاً.

حين تعود البضاعة، اعددها وسجّل حالة كل بند. فالسليم يمكن أن يعود إلى الرف ويُباع مرة أخرى. أما التالف أو المنتهي فيجب فصله، وإلا جُهّز للطلب التالي وعاد مرة ثانية.

والبضاعة التي لا يمكن بيعها أبداً يجب إتلافها وتسجيلها خسارةً، لا عدّها مخزوناً صالحاً للبيع لن يشتريه أحد.

نصيحةاحفظ المرتجعات التالفة في منطقة معلَّمة من المستودع، لا على رصيف الاستلام حيث تنتظر البضاعة السليمة.

متى دخلت البضاعة يحصل العميل إما على ماله أو على رصيد ينفقه لديك. يُبقي الرصيد الدائن النقد في الشركة والعميل مستمراً في الشراء، ويناسب العملاء المنتظمين الذين سيطلبون قريباً. أما الاسترداد فيناسب عميلاً دفع ولن يطلب لفترة، أو حالة تعد فيها سياستك به.

وفي الحالتين، الإشعار الدائن على الفاتورة الأصلية هو السجلّ الذي يخفض ما على العميل. وإذا لم تُدفع الفاتورة بعد فلا شيء يُستردّ، إذ يخفض الإشعار الدائن الرصيد ببساطة.

نصيحةاعرض الرصيد الدائن أولاً على العملاء الذين يطلبون كل أسبوع، فهو يُنفق في طلبهم التالي.

تابع المرتجعات كل شهر حسب العميل والمندوب والصنف والسبب. فالعميل الذي يُرجع كثيراً قد يطلب أكثر من حاجته، والمندوب ذو المرتجعات الكثيرة قد يبيع فوق الحاجة أو يحمل بضاعة غير مناسبة، والصنف الذي يعود منتهياً كثيراً يُشترى أو يُحمَّل بكميات أعمق مما ينبغي.

المرتجعات تكلّف مرتين: الهامش في التقييد، ومناولة البضاعة التي لا تُباع ثانية وشطبها. اجمع الاثنين في رقم واحد وراقبه شهراً بعد شهر.